Garantie et politique de remboursement

سياسة الاسترجاع والضمان — Luménaskin IPL

✅

الاسترجاع (60 يومًا)

لديك 60 يومًا لتجربة الجهاز.

للاستفادة من الاسترجاع يجب الالتزام بما يلي:
  • تنفيذ جميع الجلسات المقرّرة داخل فترة 60 يومًا.
  • استخدام صحيح: حلاقة قبل 12–24 ساعة + بشرة نظيفة وجافة تمامًا + ارتداء نظارات الحماية.
  • الالتزام بالانتظام في المواعيد.
  • 1 إلى 2 ومضة كحدّ أقصى لكل نقطة.

⚠️ النتائج تظهر تدريجيًا، والنتيجة “النهائية” لا تُتوقَّع بعد 8 جلسات فقط.

للمساعدة قبل نهاية 60 يومًا: +213562811000
🛡️

الضمان (سنتان)

ضمان رسمي لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع وأعطال الجهاز وفق الشروط.

لا يشمل الضمان:
  • الكسر أو السقوط.
  • سوء الاستخدام أو سوء التعامل.
  • استعمال شاحن/محوّل غير مناسب.
  • الملحقات (النظارات/الموس…) والاستهلاك الطبيعي.

تنبيه: لا تستخدم شاحن أو محوّل غير مناسب لأنه قد يسبب تلف الجهاز.

⚠️

حالات خاصة وإخلاء مسؤولية

تختلف نتائج جهاز LuménaSkin IPL من شخص لآخر حسب طبيعة الجسم، لون البشرة، لون الشعر، الانتظام في الجلسات، والحالة الهرمونية.

يرجى الانتباه إلى ما يلي:
  • لا يُنصح باستخدام الجهاز أثناء الحمل أو الرضاعة كإجراء احتياطي.
  • في حالات التغيّرات الهرمونية أو الاضطرابات الهرمونية قد تختلف سرعة النتائج أو تكون أقل من المتوقع.
  • يشمل ذلك مثلًا حالات تكيس المبايض (SOPK / PCOS) أو أي حالة قد تؤثر على نمو الشعر أو إعادة ظهوره.
  • في هذه الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى مدة أطول أو جلسات إضافية، ولا يمكن اعتبار بطء النتائج أو اختلافها عيبًا في الجهاز.
  • في حال كانت طبيعة البشرة أو الشعر غير مثالية للاستجابة السريعة لتقنية IPL، فقد تستغرق النتائج وقتًا أطول من المعتاد. في هذه الحالة، لا تتحمل العلامة أي مسؤولية عن تأخر النتيجة، ويُنصح بمواصلة استخدام الجهاز بانتظام وفق التعليمات للحصول على أفضل نتيجة ممكنة. كما يمكن للعميلة الاستفادة من تمديد ضمان "راضٍ أو مسترجع" بعد التواصل مع خدمة الزبائن ودراسة الحالة.
  • عدم الحصول على نفس النتيجة المتوقعة بسبب الحمل، أو العوامل الهرمونية لا يدخل ضمن عيوب التصنيع ولا يحمّل العلامة أي مسؤولية عن اختلاف الاستجابة الفردية.
✅

شهادة الأصالة والتحقق (QR)

كل طلبية تتضمن شهادة أصالة وضمان. تحتوي الشهادة على رمز QR: قم بمسحه للتحقق من الأصالة والوصول إلى معلومات خدمة ما بعد البيع.

خدمة الزبائن +213562811000